| 摘 要： | 企业为了提高竞争力，除了不断加强新产品开发、生产、销售和服务等核心业务环节以外，还必须大量收集与核心环节有关的各种业务信息、不断变化的顾客信息和必须及时掌握的生产过程信息，将它们整理加工，实现信息的可视化和共有化。由此，可有效地支持问题的解决和方针的决定，并成为增强企业体质的重要手段。日本《质量管理》杂志于去年连载的“今后的商品生产和质量管理”系列之三“经营管理与可视化”专辑聚焦经营管理中的“可视化”问题，刊登了小松制作所等4家公司的案例，介绍了各企业在经营管理的不同环节中开展“可视化”活动的具体做法和实际效果。L．B（Lowland Berger）咨询公司主管山边圭介和顾问山本和一为该专辑撰写了题为“通过可视化推动经营改革”的主题论文，从理论上就经营管理的可视化问题进行了较为全面而系统的论述。该论文首先对“可视化”活动作出了具体定义，然后分为“管理用可视化”和“自律用可视化”两种类型作了展开介绍，并从4个方面对“如何真正发挥可视化的作用”进行了详细说明。文章进而分析了臬公司可视化活动的案例，从经营方针定位、中坚人才培养、存在问题的可视化和跨越部门的可视化等6个方面介绍了若干行之有效的做法。最后归纳得出通过“可视化”可提高问题解决能力和增强企业体质的结论。
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