关系营销：我国商业银行营销管理的新趋势

关系营销是着大市场营销理论的发展而产生的一种新的营销理念，它是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来企业的市场营销活动。关系营销认为，企业的营销活动是一个与消费者、供应商、分销商、竞争才、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，关系营销活动的核心是建立并发展与这些公众的良好关系。