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| 福建南靖土楼景区服务质量分析 | |
| 引用本文： | 陈再福.福建南靖土楼景区服务质量分析[J].北方经济,2011(10):78-80. |
| 作者姓名： | 陈再福 |
| 作者单位： | 漳州师范学院管理科学系,福建漳州,363000 |
| 摘 要： | 科学准确地测评游客旅游服务质量感知是提高旅游服务质量的重要环节,也是指导旅游目的地持续发展的前提和基础。本研究运用SER VQUAL模型,采用问卷调查的方式对文化遗产旅游地福建南靖土楼景区的服务质量进行测量,分析游客服务质量期望感知差距,并提出相关对策建议。 |
| 关 键 词： | SER VQUAL模型 南靖土楼 服务质量差距 |
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