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| 整合流程让"综合柜员制"焕新颜 | |
| 引用本文： | 袁忠敏.整合流程让"综合柜员制"焕新颜[J].华南金融电脑,2005,13(1):108-109. |
| 作者姓名： | 袁忠敏 |
| 作者单位： | 中国银行鹰潭市分行 |
| 摘 要： | 随着金融体制改革的不断深化，金融行业竞争日趋激烈，传统的管理理论、管理方法和服务手段已不能适应金融业发展的需要。为使自己在金融市场竞争中立于不败之地，各家商业银行都在改变传统的管理方式，优化劳动组合，创新服务手段，提高服务质量，努力为客户提供更方便、快捷、安全、高效的金融服务。而综合柜员制这种以客户为中心的劳动组合形式，符合商业银行竞争和自身发展的要求，有利于商业银行加强内部管理，规范业务操作， |
| 关 键 词： | 金融行业 市场竞争 金融体制改革 商业银行 “综合柜员制” 中国 |
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