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| 185为邮政腾飞插翅 | |
| 引用本文： | 朱锦维,苏德静.185为邮政腾飞插翅[J].邮政研究,2002,18(6):31-33. |
| 作者姓名： | 朱锦维 苏德静 |
| 作者单位： | 广东省广州市邮政局 |
| 摘 要： | 广州邮政185客户服务中心成立于2000年3月,是广州邮政推动邮政电子商务化进程的一个重要举措,是邮政采取主动、改变经营思想的最好体现.客户服务中心的成立,使邮政能够全方位地为有需要的客户和潜在的客户提供服务,客户可以在任何时间、任何地点、任何情况下,通过呼叫中心的业务代表与企业保持密切的联络,解决疑难,满足需求.从而扩大了邮政服务的范围,加深了服务的深度. |
| 关 键 词： | 185 邮政 客户服务中心 语言平台 |
| 修稿时间： | 2002年7月11日 |
185 Caller Center Accelerates the Development of Post |
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