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| VoIP技术在185客户服务中心的应用研究 | |
| 引用本文： | 罗诚,陈雪蓉,张邵军.VoIP技术在185客户服务中心的应用研究[J].邮政研究,2002,18(2):27-28. |
| 作者姓名： | 罗诚 陈雪蓉 张邵军 |
| 作者单位： | 1. 湖南省电子邮政局 2. 湖南省邮电学校 3. 湖南省娄底市松山中学 |
| 摘 要： | 通过对 Vo IP技术和 Vo IP技术在邮政 185客户服务中心系统中的具体技术实现的简单介绍 ,阐述了 Vo IP技术对邮政 185客户服务中心系统的性能提升具有较强的支撑能力 ;同时还论证了客户服务中心系统向邮政电话商务平台转变的技术实现以及给邮政电子商务运营带来的可观价值。 |
| 关 键 词： | 客户服务 VoIP 电子商务 |
| 修稿时间： | 2001年11月1日 |
Applications of VOIP Technology in 185 Caller Center |
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| Abstract: | |
| Keywords: | VoIP |
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