从“雪中送炭”到“锦上添花”——转型业务在非常时期运作所引发的思考 |
| |
引用本文: | 周晓慷.从“雪中送炭”到“锦上添花”——转型业务在非常时期运作所引发的思考[J].邮电企业管理,2008(11):26-27. |
| |
作者姓名: | 周晓慷 |
| |
作者单位: | 中国电信江苏无锡分公司; |
| |
摘 要: | 苏南有家净水公司多年来一直使用简单的电信业务,其送水专线号码也家喻户晓。电信公司上门推介号码百事通业务,公司老总觉得没多少必要。可后来发生了一次水危机,送水专线话务拥塞,老客户们对此意见纷纷。这样一来,公司老总才算知道号码百事通的功用。事后,通过使用“号百”订水业务,该公司掌握了更多的需求信息.市场占有率扩大了。
|
关 键 词: | 电信业务 “雪中送炭” 电信公司 运作 市场占有率 需求信息 水危机 苏南 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |