以运营一体化推动全客户服务

电信运营企业是一个大运营系统,具有规模庞大、结构复杂、功能综合、因素众多、处于发展中的特点。 在全业务运营、三网融合的新形势下,电信运营企业的体系结构发生了变化。电信运营企业要走出融合的困境,实现高效低成本运营,必须以系统控制论的思想为指导,采用运营一体化方式,在业务和技术创新的基础上,不断地进行运营管理制度的创新,这也是电信运营企业实现科学、可持续发展的必由之路。