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| 计算机电话综合技术 | |
| 引用本文： | 王晶如,刘睿.计算机电话综合技术[J].邮电企业管理,1997(8). |
| 作者姓名： | 王晶如 刘睿 |
| 作者单位： | 邮电部科学技术情报研究所 |
| 摘 要： | 一、基本概念计算机电话综合技术（CTI：ComputerTelephonyIntegration）并不是计算机和电话两者在物理上的连接，而是指通过软件／硬件接口及控制设备把电话的通信功能和计算机的数据处理融合在一起，以实现对话音、传真和数据通信的统一控制和综合应用，提供增值通信能力和一 |
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