聚焦客户价值的知识创新实践启示 |
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引用本文: | 黄剑锋.聚焦客户价值的知识创新实践启示[J].邮电企业管理,2010(3):84-85. |
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作者姓名: | 黄剑锋 |
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作者单位: | 中国电信广州增城分公司 |
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摘 要: | 面对全业务运营的竞争大潮,各运营商纷纷高举创新的旗帜,实施技术创新、产品创新、管理创新、服务创新等创新战略。在动态竞争的复杂环境下,创新已经不仅仅是研发、营销、网络发展部门的专有活动,而是成为企业一种常态的生存方式。国内外研究表明,知识创新已经成为信息社会中企业获取竞争优势的最有力武器,是企业获得持续成长的原动力。
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关 键 词: | 知识创新 创新实践 客户价值 聚焦 动态竞争 业务运营 技术创新 产品创新 |
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