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| 借客户体验促宽带发展 | |
| 引用本文： | 王琦,吕芙蓉,吕廷杰.借客户体验促宽带发展[J].中国电信业,2004(1):46-47. |
| 作者姓名： | 王琦 吕芙蓉 吕廷杰 |
| 作者单位： | 北京邮电大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 基于全面客户体验的宽带业务发展趋势，就是基础电信运营商采用虚拟企业的形式，以统一的品牌和客户需求为导向，向客户提供全方面的宽带应用解决方案。 |
| 关 键 词： | 宽带业务 虚拟企业 客户需求 发展策略 全面客户体验 |
Promoting Broadband Development by "Customer Experience" |
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