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| 创建用户满意新理念 | |
| 引用本文： | 游发华.创建用户满意新理念[J].冶金经济与管理,2003(2). |
| 作者姓名： | 游发华 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 当前,冶金行业的销售形势很好,价格节节攀升,不少企业都开足马力生产。在大好形势面前,我们一定要注意:早春天气,乍暖还寒。其实,企业的真正春天是质量,是用户满意,我们必须确立用户满意的新理念。21世纪是机遇与挑战并存的世纪,经济全球化带来的挑战,将会更加集中地体现在质量的竞争上。质量是生产力和科技发展水平的重要标志,质量是民族素质和综合国力的客观反映,质量是维系企业生存发展的基本条件,质量是竞争取胜的根本实力,质量是经济效益的主要源泉。质量竞争既是对市场的竞争,更是对用户的竞争。21世纪,用户满意已经成为质量竞争的焦… |
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