“1+5”管理模式提升客户“获得电力”感知 |
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引用本文: | 陈飞达.“1+5”管理模式提升客户“获得电力”感知[J].华北电业,2022(2):65-67. |
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作者姓名: | 陈飞达 |
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作者单位: | 国网冀北电力有限公司廊坊供电公司配电运检中心(电缆运检中心) |
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摘 要: | 当前,随着各地区经济发展和人民生活水平提高,用电客户数量不断增加,售电量快速增长,业扩报装工作呈现业务量多、报装环境复杂、各类用电诉求不断增多等特点。部分单位在业扩报装工作中,仍存在管理不到位、主动服务意识差、业务不熟练、工作不闭环等问题。作为电网企业核心业务,业扩报装工作亟待全面提升。而业扩工作提升的目标,就是不断优化营商环境,强化供电优质服务,不断提升用户“获得电力”感知。
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关 键 词: | 主动服务意识 报装 业扩报装工作 售电量 用电客户 管理模式 供电优质服务 企业核心业务 |
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