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| 微信搭建供电客户服务新平台 | |
| 引用本文： | 王磊,夏元轶.微信搭建供电客户服务新平台[J].中国电力企业管理,2014(17):78-79. |
| 作者姓名： | 王磊 夏元轶 |
| 作者单位： | 国网江苏省电力公司信息通信分公司 |
| 摘 要： | 近年来,随着信息技术的快速发展,移动互联网技术从实验室迅速走向大规模商业应用。依托移动互联网发展,微信、易信、米聊等OTT软件不断涌现。此类软件集通信、社交、平台化三者为一体,既是传播媒体,也是网络社交工具,同时还具备服务、订阅平台的用途,成为近年来移动互联网的热点。电网企业客户服务水平不断提升在移动互联网飞速发展的同时,电网企业客户服务中心也快速发 |
| 关 键 词： | 客户服务 平台化 国家电网公司 国网公司 传播媒体 电力客户 客服中心 江苏电力 信息化支撑 业务集中 |
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