以信息化助推营销流程再造 |
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引用本文: | 王文.以信息化助推营销流程再造[J].中国电力企业管理,2010(3):58-60. |
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作者姓名: | 王文 |
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作者单位: | 云南电网公司 |
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摘 要: | 电网企业是基础性、服务性行业,电力营销涉及千家万户,是连接上游发电侧和下游用户侧的桥梁和纽带。以市场为导向、以客户为中心,以客户利益为终极使命、保证客户价值最大化,是新时期电力营销的核心价值观。如何将核心价值观付诸实施,对多年一成不变的电力营销管理模式、流程进行创新和再造,是摆在每个电网企业面前的重要问题。
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关 键 词: | 电力营销 流程再造 信息化 客户价值最大化 核心价值观 以市场为导向 以客户为中心 营销管理模式 |
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