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| 提高呼叫中心接通率和及时率的根本出路 | |
| 引用本文： | 巩向前.提高呼叫中心接通率和及时率的根本出路[J].中国电力企业管理,2011(4X):139-140. |
| 作者姓名： | 巩向前 |
| 作者单位： | 安徽省淮北供电公司 |
| 摘 要： | <正>供电公司作为社会公益性企业,不仅担负着电网安全和连续可靠的供电,更担负着服务社会的责任。为此,国网公司2006年初即向全社会发布了社会责任报告,明确提出致力于为广大客户提供安全可靠优质电能和优质服务,坚持真诚服务、规范服 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 社会责任报告 供电公司 座席 一流服务 总经理刘振亚 电费管理 国网公司 业务能力 设备检修 |
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