破解“缴费难”遇新尴尬——来自甘肃省天水市的调查

“缴费难”是居民客户反映比较强烈和集中的问题，也是供电企业普遍存在的一个服务难点。随着客户数量的不断增加，客户“缴费难”和供电企业“收费难”的矛盾愈发突出。与银行联手也问题层出，供电企业的单方努力很难短期取得成效。