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| 转型“客户中心制”企业 | |
| 引用本文： | 谢祖墀,莫冠祺.转型“客户中心制”企业[J].董事会,2011(2):60-61. |
| 作者姓名： | 谢祖墀 莫冠祺 |
| 作者单位： | 博斯公司大中华区; |
| 摘 要： | ＂客户至上＂这个口号大家都不会陌生,但又有几个企业能真正做到呢？
荷兰银行是一家拥有近6万名员工、在全球48个国家和地区为950多万顾客服务的金融集团。 |
| 关 键 词： | 客户中心 企业 转型 客户至上 荷兰银行 金融集团 顾客服务 |
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