全面业绩评价方程——在报酬激励计划中引进非财务指标

企业所有者对经营者的激励措施是通过报酬来体现的。过去,评价经理业绩的标杆,主要是公司现时财务业绩,企业根据财务指标制定报酬激励计划。现在,人们发现,仅仅依据财务指标远远不够。因为,激励是着眼于未来的,而财务指标反映的是过去。近几年,美国一些公司开始在评价经理业绩时更多地考虑非财务指标,包括:顾客与员工满意度、战略目标、创新能力,等等。