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| 营业厅的“编外”收费引导员 | |
| 引用本文： | 冉袖言,廖高兴.营业厅的“编外”收费引导员[J].广西电业,2017(9). |
| 作者姓名： | 冉袖言 廖高兴 |
| 作者单位： | 隆林供电公司 |
| 摘 要： | 正"阿妹,在这里站着做什么呢?"郭嫂做完卫生准备回去午休时看到站在供电所门前的用户问道。"前几天收到欠费短信,就想过来缴费,到这里才知道你们中午休息不上班。用户无助地说道。"这样啊,那你进来嘛!"说罢郭嫂便把客户引导到自助缴费机前指导用户缴费。 这一幕,经常发生在德峨供电所下班后的自助缴费机前。引导用户缴费的不是专业收费员,而是德峨供电所的后勤食堂工作人员何秀兰。何秀兰是供电所 |
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