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2．“五心”服务内容：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。要求在公司的每个服务环节运用“五心”服务理念为客人提供优质、高效、快捷服务。