公共部门引入ISO9001质量管理体系的思考——以南京专利代办处为例

IS09001:2000质量管理体系作为质量管理的标准,在公共部门中具有适用性,并已有成功的先例。文章以南京专利代办处为例,重点介绍了贯彻执行该体系给代办处管理带来的成效,并给公共部门执行该体系提出了一些启示与思考。