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| 商业银行客户经理制亟待完善 | |
| 引用本文： | 杨鹏程.商业银行客户经理制亟待完善[J].发展,2003(9):50-51. |
| 作者姓名： | 杨鹏程 |
| 作者单位： | 南京审计学院 |
| 摘 要： | 客户经理制是现代商业银行广泛采用的一种以客户为中心,为客户提供全方位、综合性金融服务的经营管理模式。客户经理代表银行直接面对客户,为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等金融服务。客户经理作为银行对外服务的窗口,既是商业银行的涉外使节,又是银行与客户联系的纽带和双方业务的代理人。客户经理制在我国起步不久,过去银行与客户的关系以银行为主导,客户只能被动地适应银行的服务。进入20世纪90年代,客户的金融服务需求日益多样化,选择范围进一步扩大,银行间的竞争更加激烈。商业银行提供的单一金融产品和服务,已难以满… |
| 关 键 词： | 商业银行 客户经理制 中国 客户经理 经营理念 激励机制 |
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