烟草商业企业流程型营销组织的绩效考核体系设计

烟草商业企业在流程优化的基础上,改变原有的以职能为基础的组织管理模式,创新性地进行了以顾客为导向、以流程为中心的柔性组织设计,构建了卷烟营销的流程型组织管理模式。为确保这一新的组织管理模式能实施落实,顺利从职能型组织转变为流程型组织,文章就从组织、营销中心和单个流程等三个层面制定了相应的绩效考核方式。这种三级绩效考核体系突破了原有职能型组织以目标为中心的考核方式,实现了以流程为中心的适合流程型营销组织的考核方式。