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| 基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究 | |
| 引用本文： | 柳宇,邹能峰.基于ITIL的医院信息服务管理流程的研究[J].改革与开放,2009(6). |
| 作者姓名： | 柳宇 邹能峰 |
| 作者单位： | 安徽农业大学; |
| 摘 要： | ITIL的核心就是把IT与业务结合起来,是各行业IT服务管理的最佳实践指南1]。因此,应用ITLT管理模型,建立医院信息服务管理流程,将医院信息服务流程化,提高信息部门的服务效率。本文结合安庆市立医院实际,针对信息服务管理中存在的问题,进行了讨论,发表了自己的一些看法。 |
| 关 键 词： | ITIL 信息服务管理 流程 |
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