顾客满意视角下的物业服务问题研究——基于江阴市住宅小区的调查分析 |
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引用本文: | 姚冬梅.顾客满意视角下的物业服务问题研究——基于江阴市住宅小区的调查分析[J].改革与开放,2013(10):104+106. |
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作者姓名: | 姚冬梅 |
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作者单位: | 江阴职业技术学院管理系 |
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摘 要: | 文章从顾客满意度在住宅小区物业服务中的作用着手,将"顾客满意"理论应用于物业服务行业,分析了影响物业服务顾客满意的因素,根据物业公司在住宅小区服务中存在的具体问题,提出相应的解决办法,以促进住宅小区物业服务水平的提高,对于促进物业公司服务水平的提高具有重要的作用。
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关 键 词: | 住宅小区 物业服务 顾客满意度 |
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