饭店业员工工作压力对其组织公民行为的影响——同事支持的调节作用 |
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引用本文: | 郭淑梅,杜宗斌.饭店业员工工作压力对其组织公民行为的影响——同事支持的调节作用[J].开发研究,2013(3). |
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作者姓名: | 郭淑梅 杜宗斌 |
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作者单位: | 湖州师范学院社会发展与管理学院,浙江湖州,313000 |
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摘 要: | 国内外学者对组织公民行为(Organizational Citizenship Behavior,OCB)前置因素的研究为数众多,但多从个体、任务、组织、领导特征等视角进行研究,从工作压力视角对饭店业员工OCB进行的研究却为数不多。文章以沿海地区和北京市30家完全服务饭店608名员工为研究样本,采用PASW18.0多元调节分析检验了员工工作压力对其OCB影响以及同事支持在工作压力与OCB间的作用。实证研究结果表明:工作压力对OCB具有显著负面影响;同事支持在职业发展压力与OCB间没有调节作用,而在其他工作压力(工作超负荷与分配不公平)与OCB间具有显著调节作用。本文研究结论对饭店业管理实践具有一定的启示性。
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关 键 词: | 工作压力 组织公民行为 同事支持 饭店业员工 沿海地区 |
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