浅谈信用卡催收管理 |
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引用本文: | 黄晓梅.浅谈信用卡催收管理[J].中国经贸,2014(8):128-129. |
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作者姓名: | 黄晓梅 |
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作者单位: | 中山大学岭南学院 |
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摘 要: | 信用卡催收是增加信用卡业务收入,减少损失,控制不良贷款增长的关键措施之一,是信用卡业务风险防控的最后一道关口,是发卡银行风险容忍度、财务收入的双向调节器。近几年,随着信用卡业务规模不断膨胀、互联网金融日渐崛起、IT技术日新月异更迭,客户诉求个性化、差异化、高标准化,信用卡催收管理面临着一波一波的挑战。面临挑战的同时,也潜藏着无限机会。催收中心需长期优化催收管理理念及模式,以使风险可控,客户满意,为信用卡中心整体盈利添砖加瓦。
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关 键 词: | 风险防控 催收策略 客户分群 催收技术 大数据 |
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