| 社会化媒体口碑发布者对品牌刻板印象的影响 |
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| 引用本文： | 冯文婷,彭泗清,涂荣庭,周志民.社会化媒体口碑发布者对品牌刻板印象的影响[J].华东经济管理,2019,33(5):132-140. |
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| 作者姓名： | 冯文婷 彭泗清 涂荣庭 周志民 |
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| 作者单位： | 深圳大学管理学院,广东深圳,518060;北京大学光华管理学院,北京,100871 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金;国家自然科学基金;教育部人文社会科学研究项目;中国博士后科学基金面上项目 |
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| 摘 要： | 企业常鼓励消费者在社会化媒体中为品牌"说好话",但当为品牌"说好话"的是"坏"群体(如"富二代")时,正面口碑反而产生负面效应,带来负面的品牌刻板印象(如保时捷被认为是"土豪车")。研究旨在探究正面口碑负面效应的心理机制,提出消费者对口碑发布者的社会认同将调节正面口碑的效应。两个实验研究结果表明:消费者对口碑发布者较低的社会认同,会促使他们"恨屋及乌"产生负面的品牌刻板印象和较低的自我—品牌心理联结。
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| 关 键 词： | 社会化媒体 品牌口碑 品牌刻板印象 参照群体 消费者动机 |
The Impacts of Word-of-Mouth Senders on Brand Stereotypes in Social Media |
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| FENG Wen-ting,PENG Si-qing,TU Rung-ting,ZHOU Zhi-min.The Impacts of Word-of-Mouth Senders on Brand Stereotypes in Social Media[J].East China Economic Management,2019,33(5):132-140. |
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| Authors: | FENG Wen-ting PENG Si-qing TU Rung-ting ZHOU Zhi-min |
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| Institution: | (College of Management,Shenzhen University,Shenzhen 518060,China;Guanghua School of Management,Peking University,Beijing 100871,China) |
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| Abstract: | FENG Wen-ting;PENG Si-qing;TU Rung-ting;ZHOU Zhi-min(College of Management,Shenzhen University,Shenzhen 518060,China;Guanghua School of Management,Peking University,Beijing 100871,China) |
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| Keywords: | social media online word-of-mouth brand stereotypes social identification perceived motives |
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