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| 对物流服务软实力的评价与实证分析 | |
| 引用本文： | 刘华.对物流服务软实力的评价与实证分析[J].特区经济,2014(3):101-103. |
| 作者姓名： | 刘华 |
| 作者单位： | 北京财贸职业学院,北京101101 |
| 基金项目： | 首都流通现代化科技创新平台（项目编号：014260205001）. |
| 摘 要： | 通过对物流服务软实力的内涵的界定,从已有理论中找到物流服务软实力的评价依据,然后建立物流服务软实力的评价体系,然后是对一家典型物流企业进行了实证研究,包括调查问卷的设计与发放、服务质量数据的收集与整理、分析与测评,最后提出服务质量改进方案。 |
| 关 键 词： | 物流服务软实力 评价体系 实证分析 |
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