|
|||||
|
|
| 零售门店基于分类基础上的差异化顾客管理 | |
| 作者单位： | ;1.杭州万向职业技术学院 |
| 摘 要： | 现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。 |
| 关 键 词： | 零售门店 分类管理 差异化 |
Differential Customer Management in Retail Stores Based on Classification |
|
| Abstract: | |
| Keywords: | |