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关于顾客不良行为的研究述评
作者单位:
;1.武汉商学院
摘 要:
对企业而言,如何减少破坏性行为对企业及其员工的负面影响,降低顾客破坏性行为的影响程度,成为迫在眉睫的工作。这就需要来自理论的指导,为企业的营销实践提供理论的帮助。
关 键 词:
顾客不良行为
研究述评
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