市场经济下集装箱码头客户响应中心架构机制研究

集装箱码头行业特点和客户响应中心的特性决定了集装箱码头客户响应中心的架构与组织机制的基本规则,对于客户响应中心的考核指标与人员培训必须围绕集装箱码头客户响应中心的设计原则。