基于信息技术的酒店业务流程再造

本文立足于现代信息技术，结合酒店业务流程的特点，提出了建立以流程为核心的酒店协同工作平台和以客户为中心的外部商务平台的再造方案，为酒店业务流程再造提出了新的思维模式。