商业银行VIP客户满意度的评价体系构建研究

在新经济时代，商业银行日常服务的大多数客户是不能为银行带来收益的，银行业只有实施VIP客户战略，满足稳定的高端的客户的需求，优化服务，提高客户的利润贡献度，提升竞争能力和赢利能力。本文从商业银行的角度，阐述构建VIP客户满意度的评价体系，适应世界经济一体化的形势。