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| 因子分析与结构效度在网站质量影响顾客满意度和忠诚度研究中的应用 | |
| 引用本文： | 赵云峰.因子分析与结构效度在网站质量影响顾客满意度和忠诚度研究中的应用[J].中国商界：上半月,2011(12):378-379. |
| 作者姓名： | 赵云峰 |
| 作者单位： | 广东技术师范学院天河学院 |
| 摘 要： | 本文是B2C数码产品网站质量影响顾客满意度和忠诚度因素分析中的网站质量因子分析与结构效度分析。以此检验网站质量的四个维度的确定以及结构效度是否合理。通过SPSS软件分析数据得知：问卷中的网站质量四个雏度具有良好的结构效度。 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 顾客忠诚度 因子分析与结构效度 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |