网络游戏消费维权难点及对策

经过近10年的发展,网络游戏在我国已初具规模。2008年中国网络游戏收入为30.4亿美元,约占全球网络游戏市场总收入的27.1%,仅次于美国。与一般的网上交易和服务相比,网络游戏涉及消费群体庞大,申诉类型复杂。去年,中国电子商会官方投诉网站3·15消费电子投诉网共接到44838宗网络游戏的投诉,涉及金额2300万元,比2007年增长467.7%,占3·15消费电子投诉网全年投诉量的42.64%。