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| 导购员:永远不要对顾客说“没有” | |
| 引用本文： | 边明伟.导购员:永远不要对顾客说“没有”[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2006(1):38-38. |
| 作者姓名： | 边明伟 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | <正> 买卖不成话不到,话语一到卖三俏,销售的关键是说服。提升导购员的说服力,需练习以下七方面的说话技巧。一、永远不要对顾客说"没有"如顾客问:"有××商品吗?"否定的回答就是"没有"。当顾客喜欢的产品(款式、型号)卖完了,一些导购员就会直接对顾客说"这种没有了"。这样说其实是错误的,正确的说法是"现在只有这种商品了!"这样说顾客不会有被拒绝的感觉,而且顾客 |
| 关 键 词： | 导购员 “没有” 顾客 说话技巧 说服力 买卖 销售 |
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