服务型企业服务补救对策研究 |
| |
引用本文: | 张珏.服务型企业服务补救对策研究[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2010(20). |
| |
作者姓名: | 张珏 |
| |
作者单位: | 广东工业大学管理学院 |
| |
摘 要: | 随着经济的发展,我国服务型企业在国民经济生活中占有越来越重要的地位。服务型企业如何提供完善的服务,如何建立完善的服务补救对策体系已成为其吸引顾客、扩大市场影响力、增强市场竞争力的重要手段。通过发现和总结我国服务型企业在服务补救中的不足之处,提出建立完善的服务补救体系建议,从根本上预防和减少服务失误,提高服务质量,为企业赢得良好的口碑和长远利益。
|
关 键 词: | 服务补救 服务失误 服务型企业 |
本文献已被 万方数据 等数据库收录! |
|