|
|||||
|
|
| 客户关系管理（CRM）——企业竞争力热点 | |
| 引用本文： | 高春雨.客户关系管理（CRM）——企业竞争力热点[J].石化市场论坛,2002(10):27-28. |
| 作者姓名： | 高春雨 |
| 摘 要： | 在如今竞争激烈的商业环境中，越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP(企业资源规划)同SCM(供应链管理)一起，已成为现代企业提高竞争力的三大法宝。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 CRM 企业竞争力 企业管理 市场营销 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |