电子商务环境下客户忠诚度研究

本文重点分析影响客户忠诚度因素，并探讨各因素与客户忠诚的联系，针对这些因素，总结如何维护和管理客户，使客户最终变成企业的忠诚者，为企业带来巨大利润的策略和方法。