|
|||||
|
|
| 影响快递满意水平的主要因素——基于杭州市1106份快递问卷的高频数据实证研究 | |
| 引用本文： | 吕安佳,卢洪芳,谢恬,潘强,方海芸.影响快递满意水平的主要因素——基于杭州市1106份快递问卷的高频数据实证研究[J].中国电子商务,2013(7). |
| 作者姓名： | 吕安佳 卢洪芳 谢恬 潘强 方海芸 |
| 作者单位： | 浙江工商大学 浙江 杭州 310018 |
| 基金项目： | 浙江省大学生科研创新团队资助项目研究成果 基金号为1060JQ4112026G |
| 摘 要： | 本文以杭州为调研基地,随机在杭州八大城区进行实地的问卷调查和访谈.基于对杭州市学生和群众的广泛实地调查走访,运用SPSS软件对快递的弊端和人们看重的服务这两方面进行主成分分析,得出影响快递满意水平的主要因素是快递的便捷性和安全性,这和人们的一般思维是相符合的.同时本文结合其他新闻资料,通过借鉴国外优秀快递公司的经营理念,探索“让快递更快”的新思路,给出提高快速满意水平的建议,力求快递业从一个全新的角度得到发展与进步. |
| 关 键 词： | 快递 变革 满意水平 主成分分析 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |