现代服务业体验营销存在的问题及解决对策 |
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引用本文: | 何海娇,叶珊珊,钟蔚茵.现代服务业体验营销存在的问题及解决对策[J].中国电子商务,2010(12):246-246. |
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作者姓名: | 何海娇 叶珊珊 钟蔚茵 |
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作者单位: | 广东工业大学管理学院,广东广州510520 |
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摘 要: | 本文阐述了体验营销的相美概念,通过与传统营销进行对比,凸显体验营销以顾客为中心的特征。此外,以星巴克体验营销的成功为例,总结出我国目前市场上部分服务行业在营销过程中出现的盲点,并结合体验营销组合策略针对性地展开分析,提出相应的营销策略。
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关 键 词: | 体验营销 营销盲点 营销策略 |
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