饭店一线员工角色二维分析

饭店企业一方面存在着招人难，流失快；一方面要搞创新，提质量，这样的困境导致饭店对一线员工的管理存在很大问题。文章用管理学二维分析法，对员工在酒店工作环节所扮演的角色进行分析，得出员工应该扮演的四种角色和企业相应的管理方法。