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| 消费者网上购物满意度评价体系的构建研究 | |
| 引用本文： | 蒋睿.消费者网上购物满意度评价体系的构建研究[J].市场论坛,2016(8):70-73. |
| 作者姓名： | 蒋睿 |
| 作者单位： | 西北大学 陕西 西安710127 |
| 摘 要： | 网上购物作为一种崭新的消费模式已经越来越多地受到人们的关注,对消费者网上购物满意度进行评价具有重要的意义.文章通过分析消费者网上购物满意度的相关内涵、影响因素,并从评价体系应坚持的原则等角度出发,深入探析消费者网上购物满意度评价体系的构建及其评价过程,以期为电子商务企业加强自身的产品和服务评价,提升产品服务质量和水平及市场竞争力提供参考. |
| 关 键 词： | 互联网 网上购物 满意度评价 评价原则 |
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