基于Kano模型的黑龙江省滑雪旅游消费者需求分析

精准识别滑雪旅游消费者需求是解决供需矛盾的重中之重。基于Kano模型，通过对黑龙江省滑雪旅游消费者需求调查，分析滑雪旅游消费者的需求层次并进行优先级排序。结果显示：27项滑雪旅游消费者需求共划分为7项基本型需求、5项期望型需求、8项魅力型需求和7项无差异型需求，并呈现出滑雪旅游内涵薄弱，文化氛围不强；滑雪产品内容单一，服务水平亟待加强；政府主导为主，市场参与力度不足3个短板。