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| 用户满意度与大学图书馆服务品质的提升 | |
| 引用本文： | 李晓惠.用户满意度与大学图书馆服务品质的提升[J].中国报业,2011(4). |
| 作者姓名： | 李晓惠 |
| 作者单位： | 四川农业大学都江堰校区图书馆; |
| 摘 要： | 随着时代的转变,大学图书馆的用户逐渐将自己看作是图书馆的消费者,期望获得优质的服务,对图书馆服务质量的要求也越来越高。本文从提升用户满意度的角度出发,对大学图书馆自身建设、馆员素质提高等一些具体措施进行论述,为大学图书馆提供参考。 |
| 关 键 词： | 大学图书馆 服务品质 满意度 |
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