基于客户关系管理提升财产保险公司竞争力 |
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引用本文: | 周金明,何一.基于客户关系管理提升财产保险公司竞争力[J].市场周刊,2010(2). |
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作者姓名: | 周金明 何一 |
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作者单位: | 南京航空航天大学; |
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摘 要: | 当前,价格竞争仍然是我国财产保险业市场竞争的主要形式,保险公司在竞争策略选择上往往仅仅分析自我和竞争对手,而对顾客的价值提升没有引起足够重视。文章引入客户关系管理的概念建立客户关系管理体系,为客户提供有针对性的服务,从而满足不同客户的需求,在以客户为中心的营销活动中,提高销售业绩,最终提升财产保险公司的竞争力。
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关 键 词: | 财产保险 客户细分 客户关系管理 竞争力 |
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