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| 企业社会责任与企业绩效：基于顾客信任与认同的研究 | |
| 引用本文： | 黄晓治,刘得格,曹鑫.企业社会责任与企业绩效：基于顾客信任与认同的研究[J].商业研究,2015(1). |
| 作者姓名： | 黄晓治 刘得格 曹鑫 |
| 作者单位： | 1. 广西大学商学院,南宁,530004 2. 广州大学工商管理学院,广州,510006 3. 广西财经学院经济与贸易学院,南宁,530003 |
| 基金项目： | 广西自然科学基金青年基金项目“企业社会责任对企业绩效的影响机制研究基于多元中介回归模型的实证分析”，项目编号2012GXNSFBA276012；国家自然科学基金项目，项目编号71362011，71362022；教育部人文社会科学研究青年基金项目，项目编号12YJC630113。 |
| 摘 要： | 本文基于营销回报模型，通过二手数据与调查数据的结合，分析顾客信任和顾客认同在企业社会责任与企业绩效关系中的中介作用，从顾客关系的角度讨论企业社会责任与企业绩效之间的关系，发现顾客信任与认同在企业社会责任与企业绩效的关系中起到了部分中介作用。 |
| 关 键 词： | 企业社会责任 企业绩效 顾客信任 顾客认同 |
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