情感营销──商战新武器

市场竞争的初级阶段主要是依靠价格取胜，接着就是质量较量，然后是价格和质量战术的交替综合运用。再往后发展，就是对顾客情感心理的巧妙运用，即实施情感营销策略。这意味着消费者的需求已从量的消费、质的消费开始走向情感消费时代。